二九文学

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用最短的时间做更多更容易的事（第1页）

有一次，麦肯锡的顾问为经纪人提供咨询服务，在对销售资料进行一番分析后，顾问决定和后勤部门的高级主管做一次沟通，并且为此安排了一次会议。

参加会议的有后勤部门和其他部门的领导。

在有相当准备的前提下，顾问揭开了问题的盖子，这样就直接表明了自己的态度。

对于那些老到的华尔街主管来说，这无疑是有力的一击—他们完全没有意识到自己的运作是怎样缺乏效率的。

经过这样的会见，麦肯锡收获颇丰。

第一，让当初那些对麦肯锡不以为然的主管知道了自己的问题，对此，麦肯锡可以提供帮助。

第二，因为顾问的意见，客户的看法发生变化，这就使麦肯锡方面后续的工作进行得比较顺利。

先易后难的做法，给麦肯锡团队的工作带来了很多意想不到的收获，它让团队信心更足，干劲儿更大，对最终达到目的充满了希望。

这位顾问处理事情的方式恰恰运用了“先摘好摘的果子”

的方法。

在了解到重要信息之后，他没有等到研究结束后的大型说明会上再揭示这些问题，而是直接让客户认识到自己的问题所在，从一开始就赢得客户的信任和尊重，打消了客户的防御心理，让接下来的沟通和合作更加融洽，在解决问题时也会更加高效，最终实现双赢。

这样的规则涉及建立长期稳定的关系，对方或许是购买者，或许是被服务者，当然，也有可能是你的上司。

无论对方是什么身份，你都要尽早让他信任你、尊重你，让他感受到你会优先考虑他的利益，此后的沟通和合作就会更加顺利。

例如，你手头有一项为期两个月的设计工作，你用了两周时间完成了其中最困难的部分。

虽然任务尚未全部完成，但你仍需及时将这一成果汇报给你的上司或客户，让对方了解你的工作进展和效率，这有助于你们将来的沟通。

再例如，当你为客户解决问题时，你要从诸多相关问题中挑选出最容易入手的那个问题，并且在合适的时机让客户参与到解决问题的过程中，一旦成功地解决了这一问题，你就可以逐渐扩展客户的参与度，让双方的沟通更加密切和顺利。

从简单问题入手，优先解决简单问题，这是成就事业的最佳途径。

纽约的一家复印机制造公司计划招聘一位优秀的推销员，数十位应聘者前来一试。

老板从中初选了三位做进一步的考核，来自费城的女孩儿安妮也在其中。

考核的项目是在选手们一天之内把自己的本事都展示出来。

几个人琢磨开了，怎么才能更好地表现自己呢？大家在一起商量起来，一个人说，最能表现能力的，就是让不需要的人也能买咱们的产品。

这位应聘者决定找农夫推销，因为农夫是用不着复印机的。

另一位听了仿佛受到了启发，认为这个主意太好了，于是也决定把复印机卖给渔夫。