二九文学

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表现坦诚展示优势（第1页）

坦诚是我们都具备的一种品质，生活中不缺坦诚，缺的是如何正确地表达自己的坦诚，这种表达方法往往是我们在话术上的欠缺。

如果我们能够利用好自己的坦诚，我们和别人沟通的时候，就具备了非常强大的感染力。

职场中也是如此，当我们认知自己的时候，要有一个非常正向的心态来看待自己和周围的生活。

用一种正确的态度，表达自己内心的坦诚，尤其在工作中，更需要把自己的想法正确地表达出来，不排除有的人不能真诚地表达自己的想法，不愿意直截了当地同你交流，以避免引发矛盾。

这是有损于自己的，因为把自己的意见或者评论保留起来，只能远离事实和真相，所以用一个正向的态度，坦诚将把更多的人吸引到对话中，是非常好的一种方法。

如果有更多的人参与对话，那么显而易见，你能获得的想法也日益丰富。

只要你具有这种开放的态度，你就在说话和性格上具备了一种优势。

商业行为也是如此，经商的过程实际上是一个人际交流、沟通的过程。

只有让客户了解你、认识你，知道你的的确确是一个坦诚的人，一个热心负责的人，一个拥有丰富经验和专业知识的人，客户才会放心把自己辛辛苦苦赚来的钱放在你的手上。

前段时间帮朋友选择装修公司，我遇到了一家非常有意思的装修公司，他们所表现出来的态度，和他们的接待人员所说的话，和其他公司的都不一样，非常具有技巧性。

我们开始找的几家装修公司的态度都是这样的：他们强调自己的服务好，家装设计师如同保姆一样全方位服务，指导帮你装出漂亮的新家，他们如何认真负责，还有在专业上如何具备高超的专业能力，等等。

基本上千篇一律的强化优势，令我们从中也难以选择。

最终选择的家装公司，他们的接待人员在话术上就技高一筹。

我们走进去，他快步迎过来，问我们："

您是要装修房子吧？"

　　我们点头。

他说："

装修可是件大事，您知道装修的三大陷阱吗？"

一句话，完全hold住场面。

我们都想听听他说的三大陷阱是什么。

然后他接着说："

装修的第一个陷阱就是很多装修公司都会采用这样的方法：给客户一个低低的报价，让客户感觉非常满意，感觉预算非常合理，可是后期操作就完全不是这么回事了，他们会在施工中，以种种借口抬高价格、增加项目，而此时已经签约的客户就骑虎难下了。

"

他这么一说，我们觉得果然很有道理。

看着我们点头，他接着说："

我们是品牌的家装公司，不会发生这样的情况，也许您走过很多家，但是您会发现我们的报价是高的，看似这使我们缺乏竞争力，实际上我们觉得这样做，是对自己负责。

我们品牌家装就是要求材料有品质，有长期的售后保障，让客户没有后顾之忧，而且我们的施工更为规范。

每个阶段的施工，消费者都要到场，还要签字确认。

"

后来他还说了其他的两大陷阱，并且提出了他们公司是如何帮助客户规避这两大陷阱的实实在在的措施，整个过程让我们很满意，最终朋友决定选择这家公司。

在这里，我们似乎看不到刻意，感觉接待员是靠坦诚赢得了客户。

其实，这其中的话术很精妙，他问的第一句话锁定需求，第二句话引发我们的好奇保证沟通进行，第三句话就彻底地展现了他们的优势。