二九文学

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180腾飞（第1页）

一周，一个月，两个月，三个月......“精灵王国”

的人气依旧不减。

尤其奶粉的销量，屡创新高。

而“优能”

和“悦晴”

分别稳居牛奶和羊奶的第一。

当然，这和许月在整个奶粉行业的资源是有着很大的关系的。

在母婴行业中，许月和柏阳的重心一直都在奶粉上面，自然积累了不少人脉和资源，而这也是“精灵王国”

最大的依托。

进驻“精灵王国”

的奶粉品牌，几乎囊括了整个奶粉行业的大牌，这里面有许多品牌商是冲着柏阳和赵琢玉的面子才甘愿冒风险的。

因此，“精灵王国”

店内奶粉品牌齐全，何谓应有尽有，品质有保障，最主要的是服务周到又细致。

与传统的母婴实体店不一样，“精灵王国”

有了许多的创新。

比如不再只是在守着店，等着客户进来，而是发动店员走出去；比如送货上门，推出了“妈妈后援团”

，让有过育儿经验，又经过妇幼保健专家培训的妈妈们去送货。

这一点上的创新，获得了广泛的好评。

“妈妈后援团”

让女性顾客感到舒适，还是园丁，能提供很多养儿育儿的专业知识，甚至许多顾客和“妈妈后援团”

成为了朋友。

我们在卖东西的经常倾向于找熟人和朋友，都说能和客户成为朋友的业务，不可能做不好业务。

同样的，“妈妈后援团”

和消费者成为了朋友，对于增加店里的商品的销量也有一个很大的提升。

许月之前在做营销总监时，曾经协同门店做过一次顾客的调研，调研的问题是“促成消费者购买的最关键的要素是什么？”

结果不是产品，不是价格，更不是服务，而是“顾客对第一个接待他（她）的销售人员的信任程度。

所以，许月一直很看重建立顾客关系这一块。

因此，“精灵王国”

在“建立顾客关系，增加顾客体验”

方面做了大量的工作，也取得了显著的效果。

许月印象最深的是开业初期，她遇到了一位极为难缠的女顾客。