二九文学

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第十六章 系统（第2页）

“你别着急，我不是……催你。

看你没接电话，怕你遇到了什么……事儿。”

听到易歆然的话俞乐手上动作一顿，马上又飞快地用衣袖假装去擦额头上的汗，顺便也擦走了眼角的泪光。

“不不，送餐晚了是我的责任，我给您赔礼道歉……”

说着俞乐就要来个90度鞠躬道歉。

易歆然万万没想到今晚的俞乐这么卑微，连忙伸手把他拉住。

“喂……没必要啊。”

大家都是打工人，后面一句易歆然没有说出口。

俞乐刚才确实是带了点情绪，现在耷拉着脑袋，努力平复着。

易歆然看他怪可怜的，就提议去小区凉亭里坐坐。

“你还有……别的派送单吗？赶不赶时间？”

坐下之后也不知道从哪里说起，易歆然只好聊些场面话。

“没有，我已经设了关闭，今晚不接单了。”

俞乐还是无精打采的样子，少了一向的热情开朗。

“被退单很严重吗？会罚……很多？”

易歆然想起之前也总是加班加到想哭，但还不至于真的哭出来。

俞乐轻声叹息，说到：“也不是罚得很重，只是我们平时送一单挣得少，就指望月底的奖金。

万一出现顾客投诉、退单的情况，奖金没了，一个月就白辛苦了。”

原来如此，易歆然稍加想象就明白了。

这无非是平台设定的游戏规则，像外卖快递这样的工作，要0投诉是很难的。

这样的规则就像个系统把人困在里面，如果不满足最大化的条件，就相当于游戏里白操作一顿，得不到金币。

“没事，也不是第一次这样。

我刚才只是情绪没控制住。

不好意思易小姐，还有，谢谢你。”

俞乐的精神恢复了些，打开刚才被客人退掉的外卖，自己吃了起来。

只是那副狼吞虎咽又食不知味的样子，看着让人有几分心疼。

易歆然不善于安慰人，陪俞乐坐了一会儿便离开了。

第二天回到公司，易歆然还在想着昨晚的事。

社会对于外卖员处境的讨论并不少，大多是为了博人眼球煽动情绪，就算有实质性施以援手，也只是个别例子。

归根结底，这是个系统问题，只要平台规则没有改变，那么高喊几句口号也不过是华丽地作秀一场。

越往深处想，易歆然越是不安。

她停下了手中的工作，再次来到了IT中心的楼层。

他们公司的行业特性，IT中心绝对是加班的重灾区。

发布会之后公司出台了一系列的指导文件，要求各部门严控加班时长。

现在是正常上班时间，大家都坐在自己的工位上埋头干着手上的工作，她的前上司李经理正在电话会议上和需求部门“斗智斗勇”

。

“我跟你说，你这个需求是不合逻辑的，技术也上实现不了……”

一切看起来都很正常。

逛了一圈，发现没看到徐坚，易歆然又绕去了上次的消防通道，果然就看到他一个人在那里抽烟。

“易总……”

突然看到易歆然，徐坚有点不知所措，手上的烟也不知道往哪里扔。

易歆然连忙抬手。

“没关系，你继续。

那天发布会上，谢谢你……”