二九文学

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第2章 培养品格所需的达人法则（第7页）

没有人自一开始便可以做得很好，都是历经重复无数次的练习，最后就能获得成功。

请用左手拿取电话的话筒

>>>你的电话放置在桌面的哪一边呢？

以前，左手拿取电话话筒是极其理所当然的常识，然而在最近，以右手拿话筒的人数却有暴增的倾向。

你认为问题出在哪里呢？问题就出在移动电话上。

越来越多的人习惯于右手持移动电话、右手拨号，然后右手直接移动电话到耳边的位置，开始讲电话。

在这种习惯的影响下，即使用有线电话时，他们也照样以右手拿取话筒。

在公司最近一次的新进员工研习会里，我看到约有八成的人以右手拿话筒，这个现象令我感到相当诧异。

世界各国的商业电话都是设计成左手拿取话筒，原因在于右手需要作笔记。

电话放在办公桌左侧，因此就以左手拿话筒并接听电话，右手记下谈话的重点。

在你周遭的环境里，是否有人桌上的电话线纠结卷绕成一团呢？如果有，原因就是他们拿取话筒的手用错了。

他们先伸右手拿话筒，等到要记重点时，才又换成左手拿话筒，这样一来电话线就会卷起来。

如果多重复几次同样的情况，电话线当然全部都纠结缠绕成一团了。

卷成一团的电话线，不仅看起来令人不太舒服，而且无法妥善处理事情的工作态度也透过乱卷的电话线具体展露。

在工作时，用完的物品立刻细心归回原位，这对于工作能否顺利进行也是相当重要的因素之一。

整齐清洁是工作达到效率化目标最重要的快捷方式，因此请先看看你的电话摆放在办公桌上的哪一边吧！

>>>视通话时机使用不同的声调

当电话响起，一定要在铃响三声之内接起电话。

接听电话的声音，最好比平常说话略微提高声调。

不妨面带笑容，同时以稍稍抬高下巴的方式说话，如此一来，将能发出开朗而高亢的声调。

事先研究自己说话的声音，这样才能在接到电话时，发出让对方听了有好心情的声音。

相反地，若是由我们主动拨电话给别人时，声调则以略低为佳，这时只要采取收下巴的姿势就可以使声调降低。

如果你想借由厚实的声音呈现自己稍具重要性的角色，就可以运用这种方式。

以前我还任职于业务单位时，曾经尝试多种不同的声音效果。

我准备了许多不同变化的声调，经一一试验后，发现高亢的声调或许会给对方轻浮的印象，所以通常较难争取到面访对方的机会；相反，略微低沉而缓慢的厚实声音，会比抬起下巴说话的声音更容易获得面访机会。

每个人的声音各有不同的特征，各位一定要试试看，找出最能令对方留下好印象的声音状态。

为了达到这个目标，有必要先了解自己的声音特质。

你的声音具有何种特质呢？最有效的方式就是先录下自己的声音，仔细听听看，然后再依自己的声音特色多加练习，以便在面对各种状况时，能自然地发出不同的声调。

习惯早起，能拥有充实的一整天

>>>早上的时间有限，所以更为紧凑而充实

忙得没有自己私人时间的人，我建议你最好能养成早起的习惯。

早上的时段因为上班或出差的时间固定，所以自然必须在某个时间点前将需要处理的事处理完毕。

因为时间有限，所以不容许拖拖拉拉的情况发生，这也因此使得早上的时间更为充实。

我最近下定决心要成为早起的一份子。

之前我听了人际技能研究所田中真澄老师的演讲，因此决定早上5点55分起床，我的确在5点55分时清醒，但只不过是醒来按掉闹钟，然后又倒头继续睡。

知道我立下早起决心的弟弟于是说：“姐姐，你玩假的嘛！”

的确，这样真的没有达到早起的意义。

于是我在个人博客上公开宣誓，我要成为早起的鸟儿，藉由这种方式给自己不能再逃避的压力。

此外，能实现早起目标的转折点，在于我想到一件事：该如何做，才能在繁忙的日子里不间断地更新博客的内容呢？

近来我开始每天更新博客的内容。