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往前的一段章节里,我曾经说过,有一位客人鸣莫名其妙地要求我们把门换一换。
我把这事跟小伙伴说了,小伙伴呵呵了一下,表示非常不屑,并让我甭搭理这种人。
还说我们就要保持原汁原味的老建筑风格,不能破坏教堂建筑本身的设计感(也许对于现在的教堂来讲,更应该是历史年代感),而且那个木质门真的很坚实,对于当下华而不实的物料来说,恐怕再也找不到这样的好的木料了。
所以有些客人提的意见能采纳,我们就尽量在软服务上改进,像这类人群,别走心就忽略不计吧。
于是乎,我们就真的没有换门,而是重新换了个锁。
讲到这儿,肯定有人为什么会疑惑,刚刚还在讲一堆大道理,说不换的,怎么又莫名其妙地换个锁?难道是发现了自身的不足,认为客人说的对?不不不,别误会,换锁完全是因为钰——一个行为令人气愤的姑娘。
钰在预订房间的时候,标明是两个人,还跟我讲,她们是从南方城市过来的,比较怕冷。
我说卧室放置的驼绒被,很暖和,而且有暖气肯定不会冷的,大可放心。
但她又讲,自己的朋友睡觉不老实,会踢人,加上自己的睡相也不是很好,所以可能需要两张床铺。
当时,我并没有多想,因为我的朋友中也有睡相超级不好的,真的是会半夜踢人的那种。
所以,她的感受,我想我大概是能懂的,于是就答应下来,还从家里专门拿了一床比较厚的被子给钰(本身民宿就有一床备用薄被,但怕钰真的冷就又多拿了一床厚一点的)。
后来,我把床铺和被子的事情跟小伙伴讲了。
她略微迟疑了一下,说楼上怎么能睡不开,要两张床不会是私自加人吧?我当时很笃定地跟小伙伴说不会,姑娘说话的时候还蛮注意礼貌的,都跟我说谢谢了呢。
当时,小伙伴就笑了,笑我肤浅,别人一句谢谢就能打发了。
但之后发生的事情,充分证明小伙伴的猜测是正确的。
两天后,钰和她的朋友退了房,从她们退房的迹象来看,楼下由榻榻米改造的床铺上除了由原先的薄被还有我带去的厚棉被,榻榻米的靠垫被当做了枕头,而且是两个靠垫都被用过……
小伙伴说她们百分之一百地私自加人了,你被骗了。
为了验证是否属实,小伙伴掏出了手机看了公共区域的监控,视频清晰地显示:入住当天下午四点左右,来了两个姑娘,之后半夜十点左右又来了两个姑娘。
她们退房的时候比较早,从早上七点一刻到七点二十,这五分钟的时间里分别走出来了四个拎着箱子的姑娘……当时,我虽然是有些气愤,但更不能理解的是,为了区区一共八十元钱的加住费用,就这么撒谎骗人,以为可以完美地掩人耳目、讨到便宜?小伙伴问我,追究吗?我说不用了吧,住都住了,走也走了,我就当吃一堑长一智,以后坚决不给两个人的订单加床(可后来我还是食言了,这就是不长记性呀)。
打扫卫生的时候,我抱着被子去晾晒。
看见放钥匙的密码盒,突然就有不祥的预感,鬼使神差地打开看了一眼。
打开的一瞬,我一下子愣住了,里面居然没有钥匙!
我跟小伙伴搜遍了屋子,除了屋里原本挂在投影幕布下面的一把钥匙外,再没有其他的。
这下,我的火儿蹭蹭地就往上冒。
小伙伴怕我太过激动,说出比较偏激的话,让我继续奋力地打扫,由她去负责拨打钰的电话,沟通钥匙的问题。
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