二九文学

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第14章 产品创新发展之源1（第1页）

一个逗乐产品引发的企业革命

泰康的互联网日

你见过哪个企业会设置一个互联网日吗？几乎没有！

泰康是个例外。

这个日子——跟一个产品有关。

2014年2月21日，泰康人寿发布了一个名叫“微互助”

的保险产品（还是测试版），粉丝们花一块钱给自己买一份1000元保障的防癌险之后，还可以邀请朋友来赠送，测试一下自己的人品值。

泰康内部把这个产品定义为“逗乐”

——吸引用户来玩的简单低门槛产品。

这个还在测试阶段的产品甫一发布，立刻被疯狂传播。

虽然被不少人诟病说界面设计太丑了，流程怎么不顺啊，但汹涌之势，让泰康人寿董事长陈东升喜出望外。

一周之后，也就是2月28日，微互助正式上线，陈东升亲自到泰康人寿的中关村创新中心坐镇发布仪式，来回在各个部门走动问询上线之后的情况，形势很喜人，本来只有几千粉丝的泰康在线微信公众号，两个月之后，粉丝数突破10万，那段时间，朋友圈被“求关爱”

的活动刷爆了。

而这一天，每年的2月28日，从此被泰康定为自己企业的互联网日。

定这个日子是当时在守夜的陈东升提议的。

原定的28号上线，但27号晚上，由于各种状况，迟迟没有弄好，陈东升就一直陪着员工一起加班，或许是深感一个新产品诞生的不易，有种等待孩子出生的感觉，所以，等到产品上线的时候，他就提议，28号可以作为泰康的互联网日，设定这个日子的目的，就是要让公司上上下下都要关注互联网，用互联网这个工具，改变自己的工作形式。

这个日子的设定看起来很偶然，其实背后是泰康高层对传统业务的焦灼中看到互联网战略新的光明。

这个产品为什么这么神奇？它是怎么产生的？泰康人寿副总裁王道南说，这个产品是有前世的。

泰康本来就有一个针对淘宝小卖家的险种，每年120元的险种，包含癌症保障、死亡保障等，每个月缴费10元，一年120元。

这个险种的起因是几年前发生的小卖家做淘宝猝死的事情引发的。

这个缴费额度，是泰康做了两个星期的调研抽取了5000个从事网店生意的掌柜，认真核算成本及风险之后确定的额度，是网络群体可以接受、泰康又能够赔付得起的价格，这算是泰康针对网络年轻群体推出的全新产品。

尽管其他保险公司觉得这个价格太低，恐怕根本做不来，但泰康高层认为，作为一个创新项目，只要不巨亏，就可以做。

有了这个理念之后，泰康更加大胆了。

2013年春节，微信红包引爆微信支付，这给了泰康电商部门灵感：能不能把那个120元的产品分解了？不再是一个人缴费120元，而是让用户的朋友给自己凑钱买保险，而且每人只凑一元钱就行，这样门槛低，所有人都可以玩，凑够100元可获得10万元的保障，每一元钱保障1000元。

由于这个120元的险种包含死亡险和防癌险，让朋友给自己凑钱买死亡险，这个似乎不太吉利。

但是防癌是大家都关心的，而且现代生活环境的恶化，癌症的风险一直环绕在我们周围，容易引起共鸣。

于是，为朋友买一份防癌险的微互助活动就诞生了。

当泰康把这个想法跟微信沟通之后，微信方面也觉得挺好玩的，觉得这个活动很有传染性。

这个产品推出来之前，微信红包刚刚在春节掀起热潮，并且让大批用户开通了微信支付。

一块钱的微信支付，还给了朋友一个好处，何乐而不为呢，这远比那些朋友圈点赞营销强很多。

2013年7月，泰康在线刚刚公布了第一例“微互助”

理赔案例，浙江一个客户被查出有甲状腺癌，正好刚刚过了三个月的等待期，保障开始生效，他当初凑了29元的微互助，也就获得了2.9万元的理赔，而甲状腺癌是最轻的癌症，一般1万元就可以治好。

只可惜，周期太短

转瞬即逝的产品生命周期，除了感叹，你还能做什么？但，轻也有轻的弊端——产品的生命周期可能极短，比如泰康这款逗乐产品，火了一个多月，为泰康在线带来了8万多粉丝。

但是，这款产品可是泰康花了好几个月才设计完成的一款产品。

而这个产品的生命周期却就短短一个月。

泰康注意到活跃度下来之后，曾经试图做一些新的尝试。

比如其间做过一次推广活动，可是在3天后，活跃度又降了下来。

此后泰康增加了很多频道，就是探索这个产品能不能让客户带动客户，让它自动传播。

虽然有一定的效果，但真的就难以持续火下去。