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昨晚本来写完文章,看了一会书,就可以早点睡觉。
结果酒店部门给游客安排的酒店房间出错,导致游客打电话到我这里。
我只好放弃早睡,来处理这件工作中经常会遇见的事。
我边打电话尽快让相关人员处理好游客的酒店房间,边尽量安抚客人的情绪。
由于预定的酒店只有大床房,游客不愿意入住,相关工作人员将游客带到了预定的另外一家酒店,将标间升级成了亲子房,按理说这样的处理结果游客应该满意,但游客觉得酒店房间有异味,不愿意入住,声称他明明定的是四星级酒店,我们给他安排的是经济型酒店,他在网上查了给他更换的酒店的相关信息。
虽然给游客更换的这个酒店和四星级酒店的软硬件设施是差不多,价格也差不多,但游客却说我们欺骗消费者之类的话语。
妥善将这件事情处理完之后,我思考了公司呈现给顾客产品上的一些相关问题。
关于酒店,虽然性价比差不多,但是我还是觉得公司相关部门应该安排与产品中披露一致的酒店给客户。
包括在客户的就餐上、旅游体验上,应该不断更改升级,给客户提供更贴心、更优质的服务,而不是保持一直不变。
如果公司这样还是如几年前一样的话,我觉得可能很快会被市场淘汰。
对于游客来说,服务的好坏决定着产品的价格,如果选择了低价的旅游产品,那么注定你的这趟旅行不会让你很满意。
晚上睡的晚,有些感冒咳嗽,加之刚开始跑步,大腿根部疼的厉害,身体很是不舒服。
6点闹钟响的时候,不是很想去跑步。
在床上躺了2分钟之后决定还是继续去跑步,既然开始了,就不能中途放弃。
穿好衣服,快速跑到洗手间刷牙,刷完牙之后竟然忘了洗脸就跑出去了。
今天的跑步比较艰难,当我开始从巷子往长街上跑的时候,大腿根部特别疼,每跑一步都很疼。
嗓子有些干涩冒火,时不时想要张开嘴巴咳嗽两声,我尽量闭紧嘴巴,这样不至于让嗓子太干。
在跑了有一半路程的时候,真的好想停下来休息几分钟,但脑海里面有一个声音告诉,绝对不能停下来,一定要坚持跑完。
脑子指挥着身体,让已经疼麻木的双腿一直维持着匀速向前跑,双眼直视着我要到达的终点,终于坚持跑完了。
跑到终点之后,我坐了几个伸展动作,便回家了。
今天熬了苹果核桃玉米粒小米粥,我自己发明的混合粥。
天天早上吃小米粥确实提不起我的食欲,于是决定尝试一种新的粥。
前一天晚上洗完锅之后,就将小玉米碎粒泡在水中,以便早上煮起来容易变软;将苹果洗好也泡在水中,这样可以将苹果上残留的农药清理干净。
早上将小米淘洗了两边,将苹果切成小块之后,便将他们和玉米粒一起放入锅中煮。
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