二九文学

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411 总裁还有什么吩咐（第3页）

秘书敲门进来，把手里头刚打印出来的行程表放在顾靳言的桌上，然后准备离开。

“等一下。”

顾靳言抬高声音道。

秘书愣了一下，赶紧收住脚步，道：“总裁还有什么吩咐？”

“这个行程表，是你做的吗？”

顾靳言目光如炬看着秘书。

秘书抖一抖，道：“嗯，是我做的。”

“格式怎么都不调整一下，工作就是这么敷衍的吗？”

顾靳言语气沉重。

秘书有些慌张地解释道：“我是因为想着您急着用，所以就急急忙忙整理好了打印出来了，排版就……”

“做事情，要忙而不乱。

我还只是让你打印个行程表，你就慌乱成这样，请问我还能够放心给你交托什么工作？”

“总裁，对不起我……”

秘书试图补救。

顾靳言挥了挥手，道：“你去人事部一趟吧。”

这话是什么意思，已经很明显了。

秘书还待再说点什么，但是顾靳言已经将心神全都放在工作上了，很显然，不会再多跟她说一个字。

秘书整个人的精气神一下子被抽空了，她用哀伤无助的目光看着顾靳言，在确定顾靳言不会再收回说出来的话，终于转身出了顾靳言的办公室。

到底是大公司，人事部的效率就是快，等顾靳言出门的时候，已经换了一个新的秘书过来报道，“总裁好，我是人事部新提拔的秘书，原先在客服部。”

“客服部？”

顾靳言皱眉头，道：“你们客服部平时对投诉都怎么处理的？”

“接到投诉之后，会立即回复信息致歉，与此同时，立刻层层盘查下去，确定投诉内容是否属实。”

秘书略一思索，立即思路清晰地道。

顾靳言点了点头，道：“既然都还不确定客户的投诉是否属实，为什么就要立即致歉？”

这个问题，顾靳言是故意在考验秘书的。

秘书甜美一笑，道：“因为不管客户的投诉是否属实，既然引起客户投诉，就证明肯定是我们有某一处做的不够好，这个时候，最要紧的是先安抚客户的情绪。

一句道歉，不会让我们损失什么，却能够给客户带来最舒心的服务。”