二九文学

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第51章 分歧（第1页）

临近下午开工，林鹿呦这才放下手机往回赶。

回到工位，就见着自己组里的同事正围成一个圈，激烈地讨论着什么。

自己似乎错过了一个亿。

来晚的林鹿呦悄悄坐回自己的工位，安静地听着他们的讨论，可一句也插不进去。

“这个商品不该这么选，若是按照你的逻辑，小众的不全都排在了前面？”

“但是这些商品的评分就是高啊？我们要做的，不就是把评分高的往前方，增加曝光么！”

“但是你光有了曝光有什么用？小众终归是小众，大众对他的接受程度是不可控的！

我们最后要的是转化，转化成收益！”

听了几分钟，林鹿呦这才大概捋清他们在争论什么。

可这商品的展示顺序，不应该是个性化团队做的事情么？

商品运营，管这些做什么？

林鹿呦一向藏不住事儿，有问题就得立马解决，不然时时刻刻被这问题扰得不安生。

她试探地举起右手，打断了他们的讨论，弱弱地问了出来。

“诶，你是没看栩嘉姐推荐的内网资料嘛？”

林鹿呦刚问完，程莉在对面就有些惊讶的问道。

“我……有在看的。”

林鹿呦说话明显底气不足。

她确实在看内网资料，可看的全是和编程相关的内容，和运营并不沾多少关系。

唐筱对自己邻座的这位小朋友仿佛有格外多的耐心，她拉着椅子向林鹿呦靠近，然后侧着头低声和她科普：

“咱们电商运营最常说的是‘人货场’三要素。

这个性化部门主要负责前端向客户展示的内容。

而我们运营更多是在后方处理商品货物，组成一个预选池供个性化选择……”

唐筱不愧是组里最能说的那个。

她的逻辑表达能力，不只是在怼人方面格外突出，在讲解的时候，也优势明显。

经过她的点拨，林鹿呦这会儿总算明白他们刚才在争论些什么了。

见林鹿呦听懂了，唐筱便暂时“抛弃”

了她，转头再次加入了讨论队伍。

临近双十一，第一波预热即将打响。

他们现在却对商品池的选择犯了难。

按照过去“以客户评价为主，以商品自身属性维度为辅”

的评判标准，分数考前的，全是小众的一类商品店家。

那些大牌的、耳熟能详的产品，平均分都不算太高。

“这能怎么办？你总不能赖人家各个下单都去评分吧？”

确实像杨天琪说的，那些小众的店家格外注重客户的维护。

购买过的顾客，也大多愿意给个五星好评，然后下次回购。

而这个做法却并不适用于那些客流量大的店家。

他们光是应付每天前来咨询的潜在购买人群，就已经劳心废，消耗了一大堆的劳动力。

根本难以腾出更多的精力去做什么顾客维护。

哪怕他们的商品再好，少了顾客维护：基数大、好评少，平均分自然就低了。

按照他们的选品逻辑，这些受众广的产品，便有了很大的概率被系统排除在外。

对公司、对商家都造成了不小的损失。

“那……如果我们换套逻辑呢？”

林鹿呦忍不住又插了一句。

此时，一个并不算成熟，甚至有些大胆的想法在她脑子里不断成型。