二九文学

手机浏览器扫描二维码访问

第四十九章 开除（第1页）

“两位客人，事情是她说的那样麽？”

听完服务员的话后，店长转过身看着西卡安娜说道。

安娜拉了拉想要说话的西卡一下，给了她一个交给我的眼神。

作为安娜最亲密的人，西卡瞬间明白安娜的想法，站在那里乖乖的没有说话。

安娜向前一步，对眉头皱起的店长说道:“店长xi，我想知道，你打算如何处理这件事，如果起卦说的那样你会如何，不是她说的那样你又会如何。”

安娜也想知道作为一个分店的店长。

遇到这样的情况会怎么解决。

特别还是郑氏集团旗下的产业。

店长沉思了一下:“如果不是她说的那样，错误在我们店员身上的话，作为对顾客造成的不愉快，我会让她对你们郑重的道歉，并给予顾客补偿？但要是错误在顾客身上的话……”

“你会怎么做？”

“我希望顾客你们也能向我们店员道歉。”

店长一脸严肃的说道。

安娜轻笑一声:“你们是服装店，难道不是信奉‘顾客就是上帝’么？为什么还要顾客道歉？”

“这不一样。”

店长摇了摇头，我们的理念虽然是‘顾客就是上帝’，但只是要求给予顾客满意的服务，并不是要求店员忍耐，要是错误在顾客的身上的话，我们也有职责维护我们店员的权益。

可以要求顾客道歉，这是当初成立Z–write时史密斯先生亲自定下的规则。

安娜点点头，这个店长不错，她见过很多企业，店面，他们都要求员工不能得罪顾客，就算有些顾客无理也是一样，要不然挨骂是小，丢掉饭碗就坑了。

这方面郑氏集团就非常不错，当然，也没多少有地位的人会想来找郑氏集团旗下产业的麻烦。

“你很不错。”

安娜伸手拍了拍店长的肩膀，一个十六岁的少女竟然在拍一个三十左右的女人的肩膀，但这场面却奇怪的毫无违和感。

扫视了一圈，没有发现什么摄像头，安娜道:“我知道你们这样的服装店外面都有安装摄像头，谁对谁错我想一时也说不清楚，还是将录像拉出来看一下吧，那样就能知道到底是谁的错了。”

安娜看向服务员，但她却奇怪的没有露出什么慌张的表情。

“对啊，还有录像。”

店长对服务员说道:“赶紧的，将录像放出来看一下。”

“店长……你难道忘记了！

摄像机昨天坏了，现在还没修好。

今天没有录像的。”

服务员微笑道，这才是她的底气，要不然在摄像机下她哪敢这么嚣张。

店长为难了，没有录像了该咋办。

安娜眯了眯眼，看着面露得意的服务员，嘴角勾出一丝冷笑。

西卡上前一步，她已经忍不住了。

安娜一把拉住她，对她摇了摇头，示意这件事交给她，安娜对店长的印象还算不错，并不想让她难做，要是西卡上场，到时一定会闹得非常难堪。

安娜遗憾道:“原来摄像机坏了啊，这还真是可惜，这也坏的太不是时候了。”

服务员嘚瑟道:“这也没办法，其实这也不是什么大事，只要你们能道歉的话，这件事就这么算了如何，大家各退一步不就行了么，何必闹得都不愉快呢？”