二九文学

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第十九章 移坐（第1页）

听到茶杯摔碎的声音，“噌”

地一下，门外窜进一个服务员，目光逡巡一下，就落到小眼郭富城脸上，气势汹汹地喝问道：“你这人怎么回事？好端端地茶杯被你摔得稀巴烂，必须照价赔偿！”

这个时候，“顾客就是上帝”

的服务理念远远还没有在国内推广开来。

像天北市这样的内地小城市，还是秉承着把顾客当成“同志”

的服务理念。

看着当时报纸上的说法就是，既然是“同志”

，也就没有什么地位高低贵贱之分，大家都是平等的，只是分工不同。

这个时候如果在旅馆住宿，如果你早上起来不不叠被子，服务员就会对你横眉怒视。

上餐馆吃饭，也绝对没有服务员把饭菜端到你面前，吃完饭不让你去洗碗刷盘子也就算是不错了。

尤其搞笑的是，无论是国营饭店还是国营商场，评比“优秀售货员”

或者“优秀服务员”

的标准第一条就是“不得打骂顾客”

。

仅从这一点，就可以想象当时的国营售货员和国营服务员究竟有多牛气。

相比之下，天北市华侨饭店虽然也是天北市侨办开设的国营饭店，因为主要接待对象是外宾和华侨，服务人员都受过专门的培训，在对待华侨和外宾都相对比较客气，把国营人员那一碰就炸毛给强行压制住了。

可是一旦碰到天北市本地客人来吃饭，他们故态复萌，虽然还是会按照华侨饭店的规定给客人端菜端饭，但是国营人员高高在上的臭脾气随时都可能找个由头发作出来——就比如眼下这种潘家豪把茶杯失手摔碎的情况。

谢红霞本来就对郝爽问出的四个问题憋了一肚子气。

一个堂堂的大学生在饭桌上张口“换内裤”

闭口“擦屁股”

，成什么体统？

如果换成另外一个人，谢红霞肯定当场发作了出来。

但是对于郝爽，谢红霞即使心中再不爽，也要留几分面子。

毕竟刘向东能够坐上一轻局副局长的位子上，郝爽的父亲郝国庆是出了大力的，更何况因为这件事情，郝国庆最后还丢掉了自己的副局长的位子。

现在看到华侨饭店的服务员呵斥潘家豪，谢红霞一肚子怒气终于找到了发泄口。

“请注意你的态度！”

谢红霞拍着桌子站起来，用手一指潘家豪，对服务员说道：“潘先生可是我们一轻局从台湾请过来的重要客人，谁允许你用这样的语气对一位台湾同胞这样说话？去把你们张经理给我叫过来！”

听说摔了杯子的蛤蟆镜客人竟然是来自台湾地区，这个服务员一下子就蔫在了当场。

之前他是知道谢红霞以及另外一桌的客人是一轻局的干部，但是他并不害怕。

一轻局的干部又怎么滴？即使再牛逼，还能把手伸到他们侨办系统里？

但是眼前这个客人是台湾客人，那就又不一样。

按照华侨饭店的规定，如果工作人员遭到外宾、华侨以及港澳台的同胞投诉，那是要扣掉一个月的奖金的。

这个服务员可以不在乎他们张经理的批评，但是不能够不在乎一个月十好几块钱的奖金啊！

“谁，谁，谁叫他摔了杯子。”

他声音低了好几个八度。

“摔了杯子我们可以赔偿，但是这并不意味着可以允许你用这样粗暴的态度对潘先生说话！”

谢红霞面如寒霜地看着这个服务员，“请你立刻向潘先生道歉，否则我现在就去找你们张经理！”