二九文学

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第五百五十章（第1页）

比莉话音一落，我立刻不满的皱了下眉头。

我立刻盯着她，不满的说了一句：比莉，在针对客户的服务上，我不想听好像、或许、应该这类模糊不清的词语。

我要的是标准答案！

我的话，让比莉有些尴尬。

但没办法，职场就是这样，谁的工作做不好，谁就要负全部责任。

坐在比莉旁边的吴轶哲，他看了比莉一眼，善意的提醒说：比莉，我们公司好像男技师一共才二十多人。

问他们，不是最快捷的吗？

吴轶哲话音一落，比莉无奈的摇了摇头，她解释说：我刚刚已经让客服联系这些男技师了。

但这些男技师都矢口否认，他们在这件事的当天，根本就没做过这单。

现在没人承认，我们还得从当天的投诉电话里查找

比莉一说完，我心里不由自主的咯噔一下。

当我刚看到这则新闻时，是认为由于我们的监管不利，造成这个事件。

但听比莉这么一说，我感觉我似乎有些先入为主了。

人力总监看了我一眼，他试探的问我说：卓总，现在这件事还没传开。

再说，这毕竟是小概率事件。

我们只要联系到当事人，给她进行补偿。

这件事也不至于造成太大的影响吧？

我马上摇头，看了人力总监一眼，直接说道：这种想法，我们绝对不能有！

我们做的是服务行业，必须把客户放在第一位。

再有就是，我们永远不能忽略网络的传播。

尤其是负面新闻，一旦形成爆点，恐怕就难以挽回形象和损失

人力总监点了点头。

众人正说着，外面传来了敲门声。

潘源的助理开了门，就见一位客服经理走了进来。

她先是冲我们大家打了声招呼。

接着，走到客服总监比莉的身边，直接说道：比莉总监，我们刚刚查了近半个月的投诉记录。

但根本就没发现，有这样的一条投诉。

我怕是不是我们的工作疏忽，导致了遗漏。

就又逐一查了下通话记录。

查询的结果，和之前的一样。

根本就没有这样一条投诉

客服经理的话，让在座的人都大吃一惊。

尤其是比莉，她惊讶的看着我。

我马上问客服经理说：你确定，你们绝对没接到过这样的一条投诉？

这经理立刻点头，冲着我礼貌的说道：卓总，我现在可以百分之百的确定。

我们的确没接到这样的投诉。

要知道，这么重要的投诉，我们绝对是不敢私自压下的。

一定要上报处理的

她的话，让我再次的锁紧了眉头。

我对面的潘源也同样紧皱着眉头，他沉声说道：这就奇怪了，新闻稿件里，明明白白写的是美美哒。