二九文学

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第一卷 第202章 并购带来的阵痛（第1页）

“林总，有个老员工王姐，在美苑干了八年，手法好，客户也认她。

远月的培训她参加了，考核也过了，但她跟我说不想干了。”

我问为什么，她说远月的规矩太多，她年纪大了，学不动了。

“林总，王姐一走，至少带走十几个老客户。

她是美苑的老人，客户跟她有感情，不是用优惠能留住的。”

我沉默了片刻。

“她走了吗？”

“还没，我说让她再想想，她没回我。”

“你约她吃个饭，我过去。”

张美华愣了一下。

“林总，你来？”

“员工要走，老板应该出面。”

第二天中午，我到了津市。

张美华约了王姐在和平区一家老字号包子铺，说是王姐最爱吃他家的三鲜馅。

王姐比我预想的年轻，四十一二岁，圆脸，皮肤白净，说话带着浓重的天津口音。

她坐在对面，双手捧着茶杯，手指粗短，指甲剪得很短，干干净净的。

张美华给她夹了一个包子。

“王姐，这是林总，远月的老板。”

王姐看了我一眼，低下头，没说话。

我给她倒了一杯茶。

“王姐，听张总说你要走？”

她沉默了片刻。

“林总，不是我要走，是远月的规矩我学不来。

我在美苑干了八年，店里的客户都认识我，闭着眼睛都知道她们要做什么护理。”

“远月的服务流程是好的，但我年纪大了，记不住那么多条条框框。

迟到了扣钱，损耗了要写报告，客户投诉了要写报告。

我初中都没毕业，写不来那些东西。”

张美华在旁边想说什么，我抬手止住她。

“王姐，远月的规矩不是用来为难你的，是用来让客户放心。

客户来远月，不是冲着我林远来的，也不是冲着张总来的，是冲着远月的品牌来的。”

“品牌靠什么？靠标准。

你今天做的护理，跟你在美苑做的护理，手法一样，产品不一样。

远月的产品比美苑好，价格也比美苑高。”

“客户花了更多的钱，就要得到更好的服务。”

王姐端着茶杯，没喝。

“王姐，你在美苑干了八年，客户认你。

你走了，她们会跟着你走吗？”