二九文学

手机浏览器扫描二维码访问

第11章 破局（第3页）

刘蕾也看了这个客户的医疗资料和保单条款。

造成客户身故的原因是因伤导致多器官衰竭。

但是这个近因是意外受伤，而直接的死亡原因就比较复杂，不是意外直接导致的死亡。

双方扯皮在死因上。

如果按照意外险的条款，她丈夫认为还可以多100万。

这个多器官衰竭，她丈夫认为属于重疾责任。

接着，这个丈夫就每隔几天都在投诉刘蕾，认为她没有跟进理赔事宜，也没有催促他们续保。

但是刘蕾保留了当时催交保费的微信记录，他们通电话是语音电话，也没有录音。

尽管刘蕾可能并没有失职，可是这个客户三天两头都在投诉她，甚至还投诉到银保监。

一般对于这种高频次投诉业务员的情况，公司过往都是一刀切。

就是会处分业务员，这就导致了刘蕾被处分。

虽然这个事情最后经过法务部和公关部处理，也弄好了。

刘蕾其实也挺冤枉的，成为了背锅侠。

这个案件让她这样的绩优业务员一下子就很受打击。

她也从高级行销总监被强制降级为业务员。

这章没有结束，请点击下一页继续阅读！

白珍得知了刘蕾的事情，感觉他们这个职业还是很高危的。

一旦出现客户投诉，业务员都是首当其冲出来承担责任的。

有很多受不了这个规则的业务员，在赚取了首期佣金后就离职了。

但是现在这个行业对于业务员的追责都是终身追责，因此在营销过程中，业务员的合法合规性很重要。

还要把前期沟通、成交过程等相关的聊天记录保留，以免日后有纠纷。

看着很多老业务员都相继离开，公司相当于给市场培养了很多人才。

这些离职的业务员有的流入了同业，大家又变成了竞争对手。

白珍最近遇到了烦心事，她发现自己家的房子在床靠墙的位置，至少两米的长度的墙面都是湿的，还看到了水渍。

而那个位置白珍家并没有水管，邻居家在那面墙的位置是客厅。

大家都在纳闷，而且他们走廊一条路过来至少五家邻居的外墙都是有水渍的。