二九文学

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第三十二章 到家风家的公司上班（第2页）

“郑总，这几个月下来，我有个想法，不知道是否可以向郑总汇报。”

问兰趁机提出和郑总交流。

“完全可以，等卸完了这车货到我办公室聊。”

郑总爽快的答应了。

问兰觉得如果把自己的想法一股脑的说出来，郑总不但接受不了，还会以为她在卖弄，并且自己说得也不一定正确，应该一次一件慢慢的说，这样他容易接受。

既然今天碰到退货，就从减少退货这事说起吧。

卸完货后，郑总把问兰带到办公室，叫她坐下来说，问兰稍微调整了一下心情，说：“郑总，我觉得公司应该控制退货数量，现在公司里一条流水线一个验货员，验货员倒是不少了，但责任心不是很强，您看这些退货里边有相当一部分是由于外观毛糙造成的，这些问题出厂前就可以避免，稍微修一下就可以了，不影响质量，当然有的是质量问题。

您看这么做是否行，公司对每个验货员都进行编号，每双出厂的鞋都在盒子上贴上验货员的编号，这样谁验收的就一目了然，然后按退货率高低对验货员进行奖罚。”

问兰停顿了一下，注意了下郑总的表情，看郑总似乎产生了兴趣，他点了点头，说：“说下去。”

“这样做不但能控制退货率，还可以倒逼质量提升。

您看，出厂前公司也可以搞个类似的退货率制度，验收员把有问题的鞋退回给流水线，公司可以按退货率高低对流水线进行奖罚。”

问兰说完又停了一下。

郑总若有所思，叫问兰继续说下去。

“在人员配置上，验收员不受流水线管辖，单独编组，公司可以设一个总检验员，在出厂时对产品进行二次抽检，这样一来，基本上可以杜绝退货现象。

同时，您的工作量也可减轻点，像退货的事情，您就只抓住这个总检验员就好了，不必事事都这样亲力亲为。”

“这样会不会影响班组长的积极性？”

郑总有所疑问。

“那就看您怎样使用了。”

问兰说。

“还有吗？”

郑总问。

“还有就是调动员工的积极性问题。”

问兰觉得已经差不多，再说下去人家不爱听了。

“你的意思？”

“这个我也只是随便说说，郑总您是个企业家，管理经验十分丰富。

我只是出于一个员工对公司的关心，随便这么一说，至多也只是从员工的眼光看问题，您不必当真。”

问兰感觉得出郑总是在认真的听他说话，觉得目的达到了，就见好就收，告辞出来。

这天晚上，郑总一家三口坐在一起吃饭，郑总说：“家风你是大学毕业生，还是企管专业的，我看不如人家一个小姑娘，我就说学历对我们办企业的人来说是没有用的，我们要的是真才实学，不是夸夸其谈。”

“哦，又悟出了什么道理？”

家风说。

“今天那个问兰和我谈了一些公司管理的事，我觉得有点道理，特别是减少退货率方面，如果按照她的做法，基本上没退货。”

郑总说，“但是也有个问题，过分重视退货率又会给生产效率带来影响，为保证正品率，生产环节就肯定会慢下来了。”

“那就看你重视质量还是重视数量，你的侧重点放在哪里就朝着哪个方向做。”