二九文学

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第43章 VOC乘客（第1页）

众人听完安玉的广播，当下都愣住了，可又只能装作没听见低下头各忙各的，只是眼睛都忍不住偷偷瞟向陆仲霆。

陆仲霆垂眸沉默了几秒，随后又恢复了往常的温和，抬头对众人微微笑了笑。

这笑容好看是好看，却让人莫名感到胆颤心惊，甚至大气都不敢喘一口。

只见，陆仲霆礼貌接过检查单，快速签完字，仿佛没事发生过一样，继续与副驾一起检查飞机各项性能。

这一边，客舱里。

安玉用机上广播澄清了自己和陆仲霆的关系后，终于甩掉了心里包袱，开心地继续工作去了。

登机口迎客结束后，安玉又赶回后舱厨房。

此刻的厨房里有五名乘务员，何思雅、鞠夏、苏岩、张智熙和BG乘务长。

安玉回来后，经济舱的组员就算到齐了。

这时，BG乘务长开始和所有人做简短的乘客信息分享。

如果说刚刚和安玉一起登机迎客的是整个机组的大乘务长，那现在站在眼前的这位BG乘务长就算是今天的二当家了。

乘务长是一种职称等级，并不是一个工作中的职务，到达一定的工作年限的乘务员都可以申考。

同一个航班也许会配4到5名乘务长，按照资历，最资深的就是执行航班的大当家，负责整个客舱的调度把控。

资历第二的二当家负责经济舱。

因为经济舱乘客人数最多，会遇到的情况也相对复杂多变，需要相当的经验去把控。

依次往下，三当家负责商务舱。

而四当家往往资历最浅，被安排到乘客最少的头等舱。

如果还有第五个乘务长，那么对不起，您就得和其他乘务员一个待遇了，谁叫乘务长的等级里，您资历最浅呢？

所以安玉眼前这位BG乘务长，机组的二当家，也是个惹不起的人物。

可好死不死，她就是准备会时，坐在张智熙身边，被洗脑鞠夏很友善的那位前辈。

安玉顿时觉得前景一片黑暗。

这一边，BG乘务长分享完旅客信息后，让众人回到自己号位座下，等待起飞。

安玉也记下了自己区域的特殊旅客信息。

她今天的区域相对轻松，只有一个VOC旅客。

所谓VOC就是VoiceOfCustomer，指的是曾经有过投诉的旅客。

而安玉区域的VOC旅客曾经投诉的理由是客舱太吵，影响休息。

这时，何思雅在离开后舱厨房前小声提醒安玉，对于这种乘客，通常会在起飞前给她送去眼罩和耳塞，让她提前感受到你满满的、快要溢出来的爱意。

虽然安玉怀疑自己师父在开车，但对于这个提议还是充满感激的。

于是她赶紧回厨房里去找机供品。

此刻厨房里，张智熙和BG乘务长正在做起飞前的最后检查，空间本就不大，看见安玉进来，态度似乎都不太友善。

“你找什么？”

张智熙瞟了瞟安玉问道。

安玉恭敬回答：“前辈，我想要一副眼罩和耳塞。”

“没有了。”

张智熙找也不找，直接回绝了安玉。

如果是一般的新人可能就信了，可安玉是谁？

培训期间每天都帮宋兰慧整理教具的廉价劳动力之光。

各种机供品在什么位置？一个航班配几个？没有她不清楚的。